Metodología

Es la primera etapa del proceso en la que ingresa la solicitud del cliente, la cual normalmente se da de dos formas: por solicitud del cliente final mediante un correo electrónico, llamada telefónica o presencialmente, o por solicitud de un Organismo de Certificación actuando para un tercero.

En esta etapa Qtest se pone en contacto con el cliente y se le envía la cotización sobre el costo económico, tiempo y descripción del ensayo o calibración a realizar. Esto se realiza por correo electrónico. También se realizan llamadas de seguimiento.

El cliente brinda su aprobación por correo electrónico o llamada telefónica y deberá por tanto realizar el pago correspondiente para dar inicio al proceso de calibración.

El cliente realizará el envío del item a ensayar o calibrar por nuestro laboratorio.

Los ítems ingresan al laboratorio y pasan por el área de Logistica para ser almacenados esperando que se active el proceso de ensayo o calibraciones.

Se programa y se ejecutan los ensayos o calibraciones dentro de los tiempos establecidos.

Al finalizar el proceso, se emite un reporte, el cual es enviado a cliente.

Al finalizar el proceso de calibración, se hace entrega del equipo completamente calibrado. Y ensayos, los ítems que no han sido destruidos durante el proceso, pasan a ser almacenados y se le pregunta al cliente si desea la devolución de dichos items o si se hace disposición final de las mismas.